（大美四川8月13日讯 唐静）因忘记交话费，成都的寇女士用了10几年的电话号码被运营商收回。本以为再买回来就行，却被营业厅的工作人员告知，该手机号码属于一级靓号，二次入网需签约十年，保底充值2400元。
    “这明显存在捆绑消费，太不合理了！”8月12日，寇女士向记者讲述了她遇到的烦心事。
    找回号码需签约十年
    保底充值2400元
    “这个电话号码是我高中毕业后买的，用了有10几年了。后面我工作后，有了新的电话号码，但这个号码绑定了我的社交账号，也时不时在用，每个月套餐费用只有20几元。”寇女士称，最近她发现自己的社交账号无法登录，“也收不到验证码，以为是卡坏掉了。”
    于是，寇女士前往中国移动太升南路店进行现场咨询。“工作人员告诉我，因为手机欠费3个月，号码已经被移动公司收回了。同时，该号码尾号是0404，符合ABAB号段，属于一级靓号。”因此，如果要二次入网，需签约十年，保底充值2400元，且每月至少消费100元。

移动营业厅现场消费规则公告

    工作人员给寇女士看了中国移动四川公司成都分公司靓号消费规则公告。上面显示：靓号分为优良级和一到六级，其中一级码号特征标准就包括“*ABAB”。该工作人员告诉寇女士，“公告内容可以随便拍，上面的资费内容符合相关规定。”
    寇女士当即表示，她不接受这样的安排，认为这是“捆绑销售”。在她看来，这个号码她用了十几年，也不是恶意拖欠话费，只是一时忘了交，再次使用却要被迫接受这么多条款，很不合理。“我只想恢复之前的套餐。”
    中国移动：
    号码资源属于国家所有
    新套餐可享受6折优惠
    一气之下，寇女士拨打了12345热线进行投诉。

    随后，中国移动10086热线客服人员联系到她，称根据《电信网码号资源管理办法》有关规定，号码资源属于国家所有。“根据相关法律法规，移动公司向通信管理部门及公众市场公示备案靓号的资费，符合相关规定。”
    该客服人员称，寇女士手机欠费离网后，已经和移动公司解除了合同关系，“移动公司有权将号码回收，并可以向大众市场投放，任何一个客户都可以按照移动公司公示的资费标准入网。同时，也向原机主提供了优先购买的机会，营业厅那边考虑到寇女士是非主观性欠费的因素，提供了新套餐8折的解决方案，寇女士并不满意，目前可以最低提供到6折的解决方案。”
    双方未达成一致。寇女士认为，虽然资费标准符合相关规定，但解除合同并没有经过她本人的同意，“且靓号的判定上实际上是由移动公司说了算，并没有相关法律依据。”
    记者在中国移动客户端上查询注意到，在“抢靓号”页面，如需选择靓号，需保底每月消费100元，预存话费2400元，保底时长120个月，具体以到营业厅签订协议为准。
    8月13日上午，记者就此事前往中国移动太升南路店。营业厅相关工作人员告诉记者，暂时不方便接受采访。
    律师：
    靓号二次入网相关规定属于格式条款
    协商无果可向市场监管部门投诉
    8月13日，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉记者， 根据《中华人民共和国电信条例》第23条规定，电信资费实行市场调节价，电信运营商可根据市场供求状况及用户多元需求，合理确定业务资费标准。移动公司若已向通信管理部门及公众市场公示备案靓号的资费，从这个角度看，其有权对靓号设定一定的资费标准和使用条件。
    但是，移动关于靓号二次入网的相关规定属于格式条款。根据《民法典》第496条规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款。若移动未就靓号二次入网的这些限制条件对寇女士尽到充分的提示和说明义务，寇女士可以主张该条款不成为合同内容，移动公司的做法当属不妥。
    赵良善提醒，用户在办理手机号码等业务时，务必要仔细阅读合同条款，熟稔号码使用的相关规定，包括是否为靓号、有无最低消费、合约期限等内容，避免后续产生纠纷；要定期查看手机话费余额，设置话费不足提醒，避免因欠费导致号码被注销等情况发生；若不再使用某个号码，应按规定办理销户手续，了解清楚销户后的相关事项。
    赵良善建议，后续，寇女士可尝试再次与移动公司沟通，向其说明自己的诉求，指出其在靓号判定及条款告知方面可能存在的问题，要求按照合理的方式恢复号码使用，如恢复原套餐等。若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门或通信管理部门投诉反映，由这些部门予以调处。当然，寇女士亦可直接诉诸法院，依法维权。